Los medicamentos que vendemos son versiones genéricas de sus homólogos de marca. Garantizamos que son químicamente idénticos y que tienen el mismo efecto terapéutico.

Antes de ponerse en contacto con nosotros, compruebe que está utilizando la dosis correcta de los productos y que sigue las instrucciones de uso. Tenga en cuenta que los alimentos grasos y el alcohol consumidos antes de tomar las píldoras pueden ralentizar los efectos.

Nuestra garantía de devolución de 90 días

Si el efecto de nuestros medicamentos no satisface sus expectativas, póngase en contacto con nosotros para comunicárnoslo. Le proporcionaremos una dirección de devolución, y una vez que el producto haya sido recibido por nuestro departamento de devoluciones, comenzaremos el proceso de reembolso.

Cualquier pedido puede ser reembolsado hasta 90 días después de su realización si el producto no ha sido abierto y sigue precintado. Te devolveremos el importe íntegro una vez hayamos recibido el paquete en uno de nuestros almacenes. Lo abonaremos en tu cuenta utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Se te reembolsará el precio total de la compra de tu producto, menos los gastos de envío, en un plazo de 3 días laborables desde que nos devuelvas la caja (a menos, por supuesto, que el motivo de la devolución del pedido haya sido un error por nuestra parte).

Por favor, notifíquenos lo antes posible si su pedido fue entregado pero algunos artículos estaban dañados o faltaban. Para ello, envíenos una foto de todo lo que ha recibido, incluidas las etiquetas del embalaje. Esto nos ayudará a determinar qué ocurrió y cómo evitar problemas similares en el futuro. En la mayoría de los casos, responderemos con los resultados de nuestra investigación en un plazo de dos días laborables.

Como resultado, es posible que podamos compensarle en forma de reenvío gratuito de los artículos perdidos, un reembolso parcial, un crédito para una futura compra o un cupón de descuento.

Si han pasado más de 90 días desde su compra, no podremos aceptar devoluciones.

Cómo devolver los productos

1. Utilice el formulario de contacto de nuestra página de Contacto para comunicarnos que desea devolver su pedido o alguno de los artículos que contiene.
2. Nuestro equipo confirmará tu solicitud de devolución y te enviará un correo electrónico con la dirección postal a la que puedes enviar tus productos.
3. Comprueba que los artículos que vas a devolver están bien protegidos. Asegúrate de que todo está bien embalado y protegido.
4. Cualquier rotura que se produzca durante el proceso de envío de la devolución no es nuestra responsabilidad.
5. Indique si desea un reembolso o un cambio por un producto diferente.
6. Dentro del paquete, incluya una copia de la orden de compra que vino con su pedido inicial, indicando los artículos que está devolviendo.
7. Utilice el proveedor de servicios de correo o de mensajería que prefiera para hacernos llegar el envío. Por favor, adjunte una copia del recibo de su envío inicial si está devolviendo un producto debido a un defecto o a un error por nuestra parte, para que podamos reembolsarle también los gastos de envío.
8. El reembolso se tramitará en un plazo de 3 días laborables después de que los productos hayan llegado a nuestro almacén.

Casos únicos

Si devuelve 12 o más de los mismos artículos, se aplicará una tasa de reposición de existencias del 15% debido a los costes de control de inventario y a las limitaciones de la vida útil. Si devuelve productos de un pedido que originalmente tenía derecho a envío gratuito, deduciremos 5,95 euros de su reembolso total.